СО НКО > Новости > Как превратить отчёт НКО в увлекательное чтение

Как превратить отчет в увлекательное чтение и употребить его с пользой, обсуждали 16 мая в медиаклубе «АСИ — Благосфера». В ситуации, когда у некоммерческих организаций постоянная нехватка ресурсов, вопрос о том, делать или нет публичный годовой отчет, каждый раз приходится ставить заново.

«Мы бесконечно пишем отчеты, устаем от них. Но кроме обязательных, делаем еще и публичные. Зачем?», — начала разговор Ольга Дроздова, руководитель программ Агентства социальной информации.

«Отчет – инструмент коммуникации с целевыми группами, — уверена Эльвира Алейниченко, руководитель программы «Точка отсчета» Форума Доноров. – Важно понимать, кому именно он адресован».

Документ имеет безусловную ценность для партнеров. « У нас 120 корпоративных партнеров, которые между собой не общаются, — рассказала Дарья Алексеева, основатель благотворительного магазина Charity Shop, руководитель фонда «Второе дыхание». – Отчет – возможность увидеть общий результат, вклад который вносят многие».

Кроме внешней аудитории, отчет имеет ценность и для самой организации: это возможность получить полную картину того, что делается за год, свести все воедино. «Отчет – это еще инструмент саморефлексии организации», — подчеркнула Эльвира Алейниченко.

Понятно, что фандрайзинговый фонд будет отчитываться совсем не так, как организация, раздающая гранты. Однако всегда должна присутствовать определенная логическая структура.

Важно, чтобы из отчета были понятны три вещи: что и зачем было сделано фондом, что случилось благодаря этому и что это фактически значит – каков эффект, считает Дарья Алексеева.

«Для нас это, к примеру, следующее: «что сделали» — создали 60 точек сбора одежды. «Что благодаря этому случилось» — собрали 300 тонн. «Что произошло в результате всего этого» — отдали вещи на переработку».

Третий пункт описать бывает сложнее всего. Одно дело, если детей устроили в семьи – это понятно всем. А если познакомили детей-сирот с их кровными родителями – то многим, кто «не в теме» не совсем понятно, что это за результат.

Сбор вещей может быть оценен так: если бы они гнили на свалке — это примерно то же для экологии, как если бы 136 автомобилей в течение года ездили по городу, выделяя СО. Или другой пример: в результате того, что 200 тыс. человек получили помощь, уровень криминогенности снизился на столько-то процентов.

«Проблема в том, что часто мы упускаем один из трех факторов, — считает Дарья. — Часто одно звено проваливается. Мы то пишем, в чем проблема и что сделали, но не понятно, что из этого получилось. Либо начинаем с того, что изменилось, не проясняя проблему».

Организации, профессионально занимающиеся подготовкой отчетов для других, тщательно анализируют, какие именно факторы имеют значение для каждого конкретного случая. «Мы ищем специфические элементы, фильтры: что важно для организации, — поделилась Екатерина Пожидаева эксперт аудиторско-консалтинговой компании EY (ранее Ernst & Young). – Для этого анализируются отчеты других подобных организаций и публикации СМИ – что им интересно знать. Еще один фильтр — анкетирование сотрудников: что волнует их».

Британские ученые недавно провели исследование: кто действительно смотрит годовые отчеты. «Оказалось, что в Великобритании какую-либо информацию из отчета черпает только 5% населения, — рассказала Эльвира Алейниченко. – А на первом месте – социальные СМИ!»

В России социальные СМИ развиты несколько меньше, чем в туманном Альбионе, но, возможно, они также могут считаться аудиторией, интересующейся отчетами НКО.

Чтобы на отчет обратили внимание, его нужно максимально распространять: рассылать партнерам и коллегам, брать на встречи. «Мы используем отчет как оружие, — поделилась Дарья Алексеева. – Когда приходим к партнерам или потенциальным партнерам. Задача отчета — показать, что наша работа дорого стоит. В одном ящике для сбора одежды «запаковано» пять направлений: помощь нуждающимся, трудоустройство бездомных и т.п.»

Презентация отчета может быть очень разной. Фонд «Второе дыхание» даже привлек PlayBack театр http://www.play-back.ru/. Это театр, где зрители рассказывают свои истории, а актеры тут же спонтанно проигрывают их на сцене. «Мы сделали восемь картинок с инфографикой, каждую из которых представили сотрудники фонда, — рассказала Дарья Алексеева. – Эти истории тут же разыгрывали три актера. Они изобразили, например, как долго пришлось уговаривать директора фабрики взять вещи на переработку, как в Союзе пенсионеров Ярославской области не верили, что им передадут стоящие вещи…» Сотрудники и партнеры фонда, встретившись впервые, смогли увидеть и почувствовать, что и как они делают вместе.

С каждым годом форм отчетов становится все больше. Электронные отчеты делаются интерактивными, используются активные ссылки, ролики, подкасты, «пролистывание книги». Среди бумажных вариантов: брошюры, листовки, плакаты, открытки, комиксы.

При этом толстый бумажный отчет тоже не канет в Лету, уверены эксперты. «У него есть стабильная аудитория, и на Западе сейчас появился призыв: «Верните бумажные отчеты, — рассказала Эльвира Алейниченко. – Не стоит забывать, что Уорен Баффет купил акции IBM в 2012 году именно благодаря бумажному отчету, который попал ему в руки.

Возникают и новые нестандартные решения, прежде всего, в бизнесе. Торговая компания 4MBO сделала отчет в виде пакета, энергетическая компания Entergy Corporation подготовила отчет в виде афиши детектива «Раскрытие ценностей». А Хайнекен листовку с данными отчета передает в виде спрятанного в бутылке послания президента компании.

«Часто используются одновременно разные формы, их миксуют: например, листовка со ссылкой на большую версию отчета», — отметила Эльвира Алейниченко.

Активно используются видеоролики и анимация. Задача при этом остается одна: повышать доверие к организации и осведомленность о ее работе.

Для развития культуры прозрачности и открытости НКО в этом году вновь возобновлен конкурс «Точка отсчета». «Каждый, кто участвует в конкурсе, голосует за прозрачность и открытость», — подчеркнула Эльвира Алейниченко.

Заявки и отчеты за 2016 год принимаются на конкурс до 31 июля.

Источник: Агентство социальной информации

0

Автор публикации

не в сети 2 месяца

СО НКО

0
Комментарии: 0Публикации: 2543Регистрация: 25-12-2018
Авторизация
*
*

Scroll Up